David Morales Garcia

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 152831

TT152831 Solicitud Lectora de Tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto David Morales Garcia
Celular S/N Teléfono Fijo 7773113066
E-mail N/P Proyecto MTCenter

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-26 13:58:45 Fecha Cierre 2021-06-01 11:18:47
Tiempo Respuesta 00:03:09 Tiempo Solución 5 21:16:53
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de EC Salomon solicitando apoyo con el envió de 50 lectoras para cadena MTCenter:
La dirección es la siguiente:
Av. Vicente Guerrero, No. 1304, Int. Segundo Piso,
Col. Lomas de Cortés,
Cuernavaca, Morelos
C.P. 62240
Teléfono: 7773113066
Persona quien recibe: Onelia Carvajal Hernandez
Archivos
Titulo Descripción
Correo de EC Salomon Correo de EC Salomon
Evidencia Evidencia de alta de lectoras
Correo de EC Salomon indicando recepción de lectoras Correo de EC Salomon indicando confirmación de recepción de lectoras
Correo de Onelia confirmando ya cuenta con lectoras Correo de Onelia confirmando ya cuenta con lectoras
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-01 11:18:47
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-01 11:18:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-01 11:18:42
Se procede al cierre del reporte ya que ya se cuenta con confirmación de recepción de lectoras
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-01 11:18:35
-> Se adjunto el archivo Correo de Onelia confirmando ya cuenta con lectoras el cual se describe a continuación: Correo de Onelia confirmando ya cuenta con lectoras
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-01 11:09:39
-> Se adjunto el archivo Correo de EC Salomon indicando recepción de lectoras el cual se describe a continuación: Correo de EC Salomon indicando confirmación de recepción de lectoras
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-01 11:09:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-01 11:08:26
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda 2021-05-31 13:07:29
Se pide apoyo a Salo para que valide con la cadena la recepción de las lectoras
Susana Cruz Miranda 2021-05-31 13:03:24
Se valida en red pack y aparece como entregado el paquete, quien recibió es Valeria Roman
Susana Cruz Miranda 2021-05-31 13:01:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de alta de lectoras
Abel Antonio Sebastian 2021-05-31 12:21:59
Se dan de alta las lectoras 1606EPV22117, 1606EPV221223, 1606EPV22124, 1606EPV22125, 1606EPV22126 y 1606EPV22127
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-28 18:03:19
Se prepara guia con 50 lectoras
guia 881446582
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-27 21:07:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-27 18:21:31
-> Se adjunto el archivo Correo de EC Salomon el cual se describe a continuación: Correo de EC Salomon
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-26 14:20:42
Se solicita apoyo a EC Hugo Esquivel con seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-26 14:19:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-26 14:18:17

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad