Julio Addiel Cauich
TT152828 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Addiel Cauich | ||
| Celular | 9911133738 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| facturascircuito384@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-26 13:42:24 | Fecha Cierre | 2021-05-27 13:22:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:24 | Tiempo Solución | 0 23:35:17 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica que no están activos su PV
monto:6,827.48 folio:0011311 horario: 26/05/2021 11:16 monto:2089.69 Folio:0011312 Horario:25/05/2021 11:20 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 13:22:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 13:22:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 13:22:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 13:22:05
Nos comunicamos con usuario para validar correcto funcionamiento del PV. Usuario confirma, por lo que se le indica que se va a proceder al cierre de su reporte y usuario queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 13:22:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 13:22:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 14:05:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 14:05:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 14:04:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 14:04:56
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 14:04:52
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 14:04:52
en espera de los comentarios de la contadora
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 14:04:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 14:04:46
-> Se adjunto el archivo Correo a CP Marisol el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 14:04:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 14:04:31
se manda correo a la contadora Marisol para que reactive los puntos de venta
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 14:01:12
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 14:01:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 13:46:48
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 13:46:48