Damian Hernandez Santiago

Ticket No. 152790

TT152790 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Damian Hernandez Santiago
Celular 9515183088 Teléfono Fijo 9515183204
E-mail laredmundial@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-26 08:24:16 Fecha Cierre 2021-05-26 08:46:33
Tiempo Respuesta 00:01:39 Tiempo Solución 0 00:20:38
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

PV GRUPO DAMHERSA comenta que está inactivo, realizó una transferencia
Monto: 76.56
Fecha y hora: 25 mayo 11:21
Referencia: 4140544

Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2021-05-26 08:46:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-05-26 08:46:33
Contadora indica "SI COMENTALE QUE DESPUES DE LAS 12:30 QUEDARA ACTIVO , YO YA SE LO AVISE EN EL CORREO DE LA NUEVA TRANSFERENCIA"
LE aviso a PV
Gloria Gomez Valdez 2021-05-26 08:45:52
Contadora comenta que no cuenta con sistema el PV porque realizó la transferencia a ora cuenta, el pv manda la transferencia correcta y se la envío a la contadora.
Gloria Gomez Valdez 2021-05-26 08:37:51
PV Grupo Damhersa reporta otra transferencia
Monto: 76.56
Fecha y hora: 26 mayo 8:31 am
Referencia: 6294278
Gloria Gomez Valdez 2021-05-26 08:35:19
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez 2021-05-26 08:27:30
Envío correo a contadora Marisol notificandole.
Gloria Gomez Valdez 2021-05-26 08:27:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2021-05-26 08:26:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-05-26 08:25:55