Oscar Moreno Suarez
TT152740 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Moreno Suarez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000110 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-25 15:30:31 | Fecha Cierre | 2021-05-26 16:07:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:56 | Tiempo Solución | 1 00:32:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de MTC comenta que tiene problemas con una lectora le muestra el mensaje el punto de venta no presenta la interfaz de venta IUSA conecte la interfaz y reinicie el sistema |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 16:07:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 16:07:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 16:07:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 16:07:43
-> Se adjunto el archivo Correo de usuario el cual se describe a continuación: Correo de usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 16:07:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 16:07:35
Se recibe correo de MTC comentando que ya quedo funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 16:06:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 16:06:32
-> Se adjunto el archivo correo a usuario el cual se describe a continuación: correo a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:49:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:49:34
Se envia correo indicando que valide que la lectora este conectada, en caso de estar conectada con la lectora en otro puerto directo al equipo y checar que los drivers estén instalados, en caso de que no funcione favor de checar con otra lectora.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:49:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:49:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:48:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:48:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:35:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:35:27