Jorge Meza Sanchez
TT152718 No existe cambio de modalidad del cliente para esta modalidad, por favor reporte a la mesa de ayuda
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Meza Sanchez | ||
| Celular | 4771670010 | Teléfono Fijo | 4775589703 |
| mezita2mex@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-25 12:58:23 | Fecha Cierre | 2021-05-25 13:24:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:25:04 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica comentando que se le presentó el erro r
Error existió un error al consultar los cargos de créditos asociados al cliente, por favor comunicarse a la mesa de ayuda CFE |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-05-25 13:24:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-05-25 13:24:36
PV comenta que ya pudo cobrar, se procede al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-05-25 13:24:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-05-25 13:24:16
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: ev
Gloria Gomez Valdez
2021-05-25 13:10:19
PV envía imagen de error mostrado, lo adjunto
Gloria Gomez Valdez
2021-05-25 13:09:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-25 13:04:12
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-25 13:04:12
se pide las evidencia del error que presenta
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-25 13:02:39
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-25 13:02:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 13:00:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 13:00:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 12:59:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 12:59:32