Jose Arturo Canto Perez
TT152715 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Arturo Canto Perez | ||
| Celular | 9988843103 | Teléfono Fijo | 9988454611 |
| artucape@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-25 12:44:48 | Fecha Cierre | 2021-05-26 14:02:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:41 | Tiempo Solución | 1 01:12:24 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para reporta que su PV quedo inactivo y el dia de ayer hizo el pago de sabado y domingo y hoy hara el pago que le indico la contadora Marisol
Banco: HSBC monto: 3642.52 folio: 0144111 Fecha y hora:24/05/2021 14:11 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 14:02:53
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 14:02:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 14:02:53
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 14:02:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA en donde P.V esta activo el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 14:02:46
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 14:02:46
se valida en EFGA y P.V esta activo se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 14:02:14
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 14:02:14
se recibe correo de Contadora Marisol indicando que el P.V no esta descativado
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 13:58:28
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 13:58:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-25 12:53:11
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-25 12:53:11
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-25 12:53:06
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-25 12:53:06
se envia correo a CP Marisol para que active el PV
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-25 12:52:57
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-25 12:52:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-25 12:50:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-25 12:50:29