JUAN JOSE OSORIO RAMOS
TT15268 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN JOSE OSORIO RAMOS | ||
| Celular | 4432736687 | Teléfono Fijo | 4434252296 |
| osoriojj@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-06 17:04:09 | Fecha Cierre | 2015-10-06 17:06:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:01:34 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MULTISERVICIOS TARIMBARO OSORIO RAMOS JUAN JOSE de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que trata de realizar un cobro pero le arroja el mensaje el cliente no esta registrado en autogestion, menciona que le realizaron el cambio de su medidor el día de hoy y le entregaron la tarjeta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-06 17:06:55
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-06 17:06:55
Se le informa que tiene que ir directamente a CFE para que la den de alta en el sistema y de preferencia que realice su primer pago en CFE. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-06 17:06:51
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-06 17:06:51