Mesa De Ayuda Kiosko
TT152673 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-25 06:05:11 | Fecha Cierre | 2021-05-25 06:27:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:47 | Tiempo Solución | 0 00:16:14 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Mesa de ayuda se comunica solicitando dar de alta la lectora con número de serie:
1606EPV21480 Esto debido a que el nombre de la cadena comercial está en blanco, y debería ser KIOSKO. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:27:12
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:27:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:27:12
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:27:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:27:08
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:27:08
-> Se adjunto el archivo Evidencias de correo a mayuda el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:26:58
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:26:58
-> Se adjunto el archivo Evidencias de alta de lectora el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:26:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:26:35
Se da de alta la lectora 1606EPV21480 con éxito. Se envía correo a mesa de ayuda informando que se puede continuar con el proceso, y se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:20:23
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:20:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:12:16
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:12:16
-> Se adjunto el archivo Evidencias fotográficas de no. de serie, error que les aparece el cual se describe a continuación: Ev
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:12:08
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:12:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:10:58
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 06:10:58