JESUS PEREZ LUNA
TT152604 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS PEREZ LUNA | ||
| Celular | 3516902172 | Teléfono Fijo | 3512096004 |
| viacom211@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-24 12:27:52 | Fecha Cierre | 2021-05-24 14:15:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 01:45:24 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica buscando actualización para la aplicación |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-24 14:15:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-24 14:15:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-24 14:15:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-24 14:15:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-24 14:15:43
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-24 14:15:43
Se comunico el usuario indicando que ya tiene acceso al sistema, se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-24 14:15:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-24 14:15:31
-> Se adjunto el archivo Captura evidencia del problema el cual se describe a continuación: ev
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 12:35:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 12:35:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 12:34:30
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 12:34:30
Se le solicita a usuario nos envíe evidencias en captura del problema al correo case@iusa.com.mx
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 12:34:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 12:34:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 12:30:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 12:30:24