Reyna Perez Alvarez
TT152594 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reyna Perez Alvarez | ||
| Celular | 4778082666 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ma_reyna_69_06@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-24 11:51:34 | Fecha Cierre | 2021-05-24 12:42:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:49:01 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no puede abrir la aplicacion indica que pone usuarios y contraseñas y no abre
991156900 milcosita cositas ventas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-24 12:42:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-24 12:42:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-24 12:42:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-24 12:42:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia de ingreso el cual se describe a continuación: Evidencia de ingreso
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-24 12:42:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-24 12:42:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-24 12:42:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-24 12:42:03
Se comunica usuario indicando le aparece el mismo problema
Se valida reviso reporte anterior y se visualiza que la el usuario es con mayúsculas, se le indica la cambiamos y ya puede ingresar exitosamente
Se le indica que vamos a proceder al cierre del reporte usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-24 12:41:58
Se valida reviso reporte anterior y se visualiza que la el usuario es con mayúsculas, se le indica la cambiamos y ya puede ingresar exitosamente
Se le indica que vamos a proceder al cierre del reporte usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-24 12:41:58
Se le indica a usuaria numero de reporte y se le indica que reinicie su computadora ya que al momento de dar click en aceptar se traba y ya no pasa
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-24 12:31:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-24 12:31:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-24 11:53:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-24 11:53:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-24 11:53:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-24 11:53:41