Margarita Galindo
TT15254 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-06 14:00:54 | Fecha Cierre | 2015-10-06 14:12:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:09:13 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Garo Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se vuelve a presentar el problema que al ingresar a cobranza solo se queda validando y no le permite avanzar |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-06 14:12:17
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-06 14:12:17
Se valida la configuración de internet y activex, se solicite ingrese nuevamente, se realiza el ingreso con exito, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-06 14:12:12
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-06 14:12:12
Se le solicita el ingreso via Team Viewer para validar el problema
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-06 14:03:45
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-06 14:03:45