Gilberto Rios Gutierrez
TT152391 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-21 09:57:33 | Fecha Cierre | 2021-05-21 16:48:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:46 | Tiempo Solución | 0 06:46:32 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por un cobro excesivo por sus ventas de autogestión.
Usuario comenta que vendió 1366.50, y le están cobrando 1502. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-21 16:48:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-21 16:48:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-21 16:48:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-21 16:48:51
Me comunico con PV para indicarle el monto a depositar y comenta que s contadora ya el explico lo de su monto y solo queda deposito el monto de hoy, se le indico que confirmando esa informacion se procede al cierre de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-21 16:48:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-21 16:48:47
-> Se adjunto el archivo Correo de CP Cintia con el monto que debe pagar, que es 1501.27 el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 10:48:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 10:48:47
En el correo aparece que se comunicaron por WA para comentarle el monto a pagar del día de hoy, se anexa captura de la conversación en este reporte. (TT152381)
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 10:41:28
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 10:41:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 10:22:12
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 10:22:12
Se le comenta a usuario que tiene un adeudo al validar con CP Cintia, desconoce la razón del adeudo; se le solicita a CP Cintia que nos apoye con el estado de cuenta del usuario y con copia del mensaje a case@iusa.com.mx.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 10:22:08
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 10:22:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 10:02:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 10:02:19