Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Se recibe correo de CFE informando: Buenas tardes a todos.

En referente al TT15238 que se genero con el reporte de Farmacias del Ahorro de Puebla y Tlaxcala, les informo que la ultima sucursal que no teníamos información que está en recta Cholula efectivamente tenía un problema de licencias que dejo inhabilitado el sistema, pero ya nos reportó el técnico de la zona que hoy quedo restablecido y se encuentra cobrando normalmente.

Agradecemos a todos, un saludo.
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.

Se recibe correo de Ing. Susana Trejo informando lo siguiente:
Buen día
Complemento información; del lugar exacto.
En lo sucesivo , si tengo algún complemento de reportes se los haré llegar con el print de la dirección
Gracias!
La cliente acudió a Sucursal Cholula terminando la Recta a Cholula. Al momento de querer realizar el pago le informan que no tiene dado de alta el sistema de cobro con tarjeta inteligente.

Correo recibido por el EC Julio Hernández:
En referente a las 3 sucursales reportadas de Farmacias del Ahorro les comento lo siguiente:
1. Farmacia del Ahorro ubicada en el Fraccionamiento Lomas de Angelopolis: Ya se reporto con el técnico de la zona y el día de mañana se restaurara la cobranza.
2. Farmacia del Ahorro Lázaro Cárdenas: Necesitamos más referencias de la dirección ya que no coincide con las sucursales de Puebla y Tlaxcala.
3. Farmacia del Ahorro ubicada en Nanacamilpa, Edo de Tlaxcala: Nos informan que es una franquicia por el momento solo tenemos convenio con los puntos propios de la cadena.
Agradecemos nos ayuden con la 2ª farmacias para tener más información y poder corregir algún incidente

Se recibe correo del Lic. Julio Hernández: Por este medio les informamos que se ha asignado el TT15238 en base a su reporte, nuestro ejecutivo de cuentas ya se ha puesto en contacto con la Cadena así como con la mesa de control de CFE; a la brevedad se dará resolución al caso.

Se consulta con Julio Hernández e indica que está en espera de que le proporcionen más datos de la farmacia para que se pueda dar seguimiento correspondiente.

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Manda correo el Supervisor Jhonatan informando a mesa de soporte lo siguiente:
Estimados
Buena tarde,
Por este medio les informamos que se ha asignado el TT15238 en base a su reporte, nuestro ejecutivo de cuentas ya se ha puesto en contacto con la Cadena así como con la mesa de control de CFE; a la brevedad se dará resolución al caso.
Quedo a sus órdenes.

Se le informa al EC el TT asignado.

Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación