Martín Salvador Huerta Muñiz
TT152327 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martín Salvador Huerta Muñiz | ||
| Celular | 477400215 | Teléfono Fijo | 4773120336 |
| pronosticosyregalosecheveste@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-20 13:09:49 | Fecha Cierre | 2021-05-20 13:30:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:18:54 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV se comunica reportando que necesita la actualizacion de la aplicacion iusa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-05-20 13:30:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-05-20 13:30:14
Usuario comenta que ya pudo ingresar al sistema, que ya no es necesario la reinstalaci´no, envio corrreo a contador Aarón informadole, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2021-05-20 13:30:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-05-20 13:28:34
número telefonico adicional 4771899017
Gloria Gomez Valdez
2021-05-20 13:20:32
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-05-20 13:19:40
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Se recibe mensaje que le aparece a PV, comenta que ya reinicio el equipo, validó la fecha y hora.
Envío correo a contadador Aarón para el vobo
Gloria Gomez Valdez
2021-05-20 13:19:29
Envío correo a contadador Aarón para el vobo
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: ev
Gloria Gomez Valdez
2021-05-20 13:17:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 13:16:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 13:16:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 13:15:56
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 13:15:56
se le piden las evidencias del problema que reporta
ID:233064295
C: 896zrq
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 13:15:47
ID:233064295
C: 896zrq
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 13:15:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 13:11:20
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 13:11:20