Mesa De Ayuda Kiosko
TT152283 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-20 06:03:17 | Fecha Cierre | 2021-05-20 06:25:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 00:19:11 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la activación de lectora:
No. de serie: 1401EPV24158 Tienda 1446 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 06:25:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 06:25:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 06:25:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 06:25:25
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a mesa de ayuda kiosko informandole que puede continuar con el proceso el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 06:25:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 06:25:19
-> Se adjunto el archivo Capturas de proceso alta lectora el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 06:24:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 06:24:42
Se da de alta la lectora en la aplicación "awActivaDesactivaPV", se envía correo solicitando que continuen con el proceso. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 06:22:02
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 06:22:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 06:07:28
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 06:07:28
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario a razón del cual se crea este reporte el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 06:07:20
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 06:07:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 06:06:14
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 06:06:14