Mesa De Ayuda Kiosko
TT152165 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-18 18:26:45 | Fecha Cierre | 2021-05-18 19:57:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:25 | Tiempo Solución | 0 01:18:49 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario envía correo solicitando alta de lectora:
Modelo: P23TIV1-2 No. de serie.1606EPV20782 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 19:57:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 19:57:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 19:57:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 19:57:59
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario informandole que puede continuar con el proceso. el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 19:57:51
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 19:57:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia de alta de lectora el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 19:52:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 19:52:32
A través de la aplicación se da de alta a lectora 1606EPV20782 en servicios multipagos y bajo cadena comercial kiosko. Se anexa evidencia.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 19:52:15
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 19:52:15
-> Se adjunto el archivo Correo a partir del cual se genera el reporte el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 19:50:44
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 19:50:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 18:39:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 18:39:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 18:39:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 18:39:10