Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 15209

TT15209 Informacion General Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular 8124736019 Teléfono Fijo 8123924502
E-mail olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-06 07:49:52 Fecha Cierre 2015-10-06 08:07:10
Tiempo Respuesta 00:01:24 Tiempo Solución 0 00:15:54
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Allmaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: INDICA QUERER SABER COMO EFECTUR UNA REPOSICION DE TARJETA
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2015-10-06 08:07:10
Pido el acceso al equipo ya que no entendía como efectuar el informativo de ventas para poder validar si el pago se había efectuado se le enseña como se efectúa informativo de ventas se valida que el pago no se efectuó ya que no se encuentra registrado en la tarjeta tampoco en el informativo se efectúa nuevamente el cobro y se detecta que se carga sin problema de igual manera se le explica como efectuar una reposición de datos siempre y cuando en el informativo de ventas y en la tarjeta se hallan registrado.
Se procede a dar cierre al reporte ya que se valido que el pago se cargo con éxito y se visualizo en la tarjeta que el servicio esta al corriente
Anabel Hernandez Mejia 2015-10-06 08:07:05