Margarita Galindo
TT15206 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-05 19:38:09 | Fecha Cierre | 2015-10-05 19:50:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:09:54 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Garo Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al ingresar al programa e intentar al realizar un cobro solo se queda valindando |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-05 19:50:16
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-05 19:50:16
Se verifican las opciones de internet, se configuran activex, se solicita el ingreso y reqalice un cobro el cual se realiza con exito se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-05 19:50:11
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-05 19:50:11
Se le solicita el acseso via Team Viewer para validar el problema
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-05 19:41:13
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-05 19:41:13