Manuel Antonio Lopez Galindo
TT151920 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Antonio Lopez Galindo | ||
| Celular | 2323240788 | Teléfono Fijo | 2323240788 |
| manuel_sucasa@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-16 10:51:14 | Fecha Cierre | 2021-05-16 11:52:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 0 00:57:45 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando a uno de sus usuarios fineles le coratron el servico su fecha de corte es el 16 de mayo
su ultimo pago se realizo el dia 7 de mayo a las 10:40 No de tarjeta:122P3LF12214LN Nombre del usuario Marin Medez Demetrio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 11:52:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 11:52:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 11:52:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 11:52:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 11:52:06
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 11:52:06
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 11:51:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 11:51:31
-> Se adjunto el archivo Comprobantes de pago el cual se describe a continuación: recibo correpondiente al pago de 03/21
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 11:51:07
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 11:51:07
Me comunique con usuario indicandole que uno de los comprobantes que envio es una reimpresion del pago de marzo por lo cual debe hacer su pago correspodiente al mes de abril para que le reestablescan el servicio.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 11:49:01
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 11:49:01
Se le indica al usuario que el pago del comprobante que envio corresponde al mes de marzo por lo que debe realizar la toma de la lectura y realizar el pago, el usario envia un segundo comprobante.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 11:31:46
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 11:31:46
El usuario se comunica nuevamente solicitando otro numero para enviar el comprobante ya que comenta le urge se solucione el problema.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 11:25:49
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 11:25:49
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicito el envio de su ultimo comprobante de pago al numero de wthaapsaap 5551181585
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 10:59:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 10:59:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 10:56:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 10:56:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 10:54:26
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-16 10:54:26