Hugo Reynoso
TT151689 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-13 08:06:47 | Fecha Cierre | 2021-05-13 21:10:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 13:01:03 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando ayer no realizo su deposito a tiempo y le cortaron el servicio
Monto: $5530 Fecha y hora: 12/05/21 9:42 57 am Referencia: 000077003 Sucursal: Bancomer |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 21:10:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 21:10:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 21:10:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 21:10:32
-> Se adjunto el archivo CORREO DE CONTADOR CINTIA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 21:10:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 21:10:27
Se recibe correo de CP. Cintia indicando lo siguiente: Ok, confirmo deposito…. Gracias.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 21:09:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 21:09:43
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-05-13 08:19:50
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Se recibe ficha deposito, la adjunt oy envío correo a contadora Cintia notificandole
Gloria Gomez Valdez
2021-05-13 08:18:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-05-13 08:18:09
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicito el envio de su comprobante de pago via whatsaap al numero 5551181585
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-13 08:11:36
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-13 08:11:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-13 08:09:39
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-13 08:09:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-13 08:09:29
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-13 08:09:29