Cecia Vazquez
TT151660 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecia Vazquez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| antes526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-12 17:48:01 | Fecha Cierre | 2021-05-17 18:42:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 5 00:54:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cadena solicita instalación de un nuevo PV
Cadena WWNET SISTEMA Nombre de sucursal: Abarrotes el milagro de Dios Dirección: calle canoras 8, Mz 26, Lt 32 #43 Colonia Villas del Carmen. Playa del Carmen, Quintana Roo. CP. 77723 # serie lectora 1606EPV21066 ID: 208700097 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:42:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:42:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:42:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:42:58
nos comunicamos con el proyecto, nos indican que ya esta instalada la aplicacion, se le indica el cierre del reporte estan de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:42:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:42:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:39:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:39:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:39:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:39:35
-> Se adjunto el archivo Correo de EC Ernesto el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:39:27
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:39:27
Recibimos correo de EC indicando que ya se instalo la aplicacion
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:36:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:36:00
-> Se adjunto el archivo Instalacion de la aplicacion el cual se describe a continuación: Evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:35:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:35:00
Se realiza la instalación de manera exitosa, confirmo el acceso con Cecia Vazquez, adjunto evidencias del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-05-17 17:26:12
Ernesto Santacruz Prieto
2021-05-17 17:26:12
Me comunico con Cecia Vazquez, proporciona el acceso al equipo para realizar la instalación.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-05-17 16:33:32
Ernesto Santacruz Prieto
2021-05-17 16:33:32
Solicita Cecia Vázquez que se programe la instalación para el día Lunes 17 de Mayo a las 4:00 pm.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-05-14 15:29:40
Ernesto Santacruz Prieto
2021-05-14 15:29:40
Me comunico con Cecia Vazquez, menciona que en la zona donde se encuentra el PV no tiene suministro de energía electrica, solicita se programe la instalación para el día de mañana a las 4:00 pm.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-05-13 17:02:27
Ernesto Santacruz Prieto
2021-05-13 17:02:27
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a EC Ernesto solicitando apoyo con la instalación el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-13 05:09:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-13 05:09:47
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-05-12 17:51:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Envío correo a EC Ernesto pidiendo apoyo para proceso de instalación
Gloria Gomez Valdez
2021-05-12 17:51:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-05-12 17:49:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-05-12 17:48:54