Hugo Moreno Cerecero
TT151381 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8442183943 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-08 13:42:34 | Fecha Cierre | 2021-05-08 13:52:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:09:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo apoyo para validar un cobro
Sucursal: FA Manuel Acuña CHMA id. 774 RPU: 354110210074 Monto: 95.50 Fecha de transacción: 24 abril 2021 y 01 mayo 2021 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-08 13:52:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-08 13:52:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-08 13:52:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-08 13:52:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-08 13:52:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-08 13:52:27
Se valida cobro no se encuentra cobro para la fecha 24 de Abril y si se refleja para la fecha 1 de Mayo se manda correo y se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-08 13:49:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-08 13:49:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-08 13:48:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-08 13:48:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-08 13:43:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-08 13:43:29