Irma Yolanda Garnica Davalos
TT151369 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-08 11:44:27 | Fecha Cierre | 2021-05-11 08:38:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 2 20:52:17 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria idnicando que su PV esta desactivado y ella va al corriente, indica que ella reviso sus correos y no tiene ningun pendiente que le alla indicando la contadora |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-05-11 08:38:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-05-11 08:38:38
Reviso en EGA y pv está ianctivo, procedo al cierre de tt.
Gloria Gomez Valdez
2021-05-11 08:38:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-05-11 08:38:14
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP CIntia solicitándole apoyo para validar el depósito el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-10 04:50:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-10 04:50:21
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion Deposito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-09 13:53:22
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion Deposito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-09 13:53:22
Envio correo a CP Cintia para que nos apoye activando PV
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 11:50:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 11:50:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 11:47:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 11:47:30
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 11:47:23
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 11:47:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 11:46:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 11:46:21