Juan Alberto Martinez Gonzalez
TT15125 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Alberto Martinez Gonzalez | ||
| Celular | 4773115458 | Teléfono Fijo | S/N |
| juanito.jamg95@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-04 20:37:01 | Fecha Cierre | 2015-10-04 20:43:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:04:37 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER LIKE Juan Alberto Martinez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el encargado del punto de venta para saber si se si puede recargar un pago que no se efectuó en su punto de venta y así mismo por que le indica en algunas tarjetas que no trae lectura actualizada |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-04 20:43:40
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-04 20:43:40
Se le indica que el usuario debe de acudir a el mismo punto de venta en donde efectúo su pago ya que no se puede reponer una venta que no se efectuó en su negocio y se le indica que en cuestión de la tarjeta que no trae una lectura actualizada debe verificar si es su periodo de pago si es así debe acudir el usuario nuevamente a su domicilio a colocar la tarjeta haste que termine el rol de pantallas
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-04 20:43:35
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-04 20:43:35