Jesús Israel Valero Tovar
TT151194 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Israel Valero Tovar | ||
| Celular | 4171028498 | Teléfono Fijo | S/N |
| israel_valero@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-06 13:40:38 | Fecha Cierre | 2021-05-07 20:12:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 1 06:30:02 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV solicita la reinstalación del sistema de cobro de CFE, comenta que ya se le dio mantenimiento a su equipo de computo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 20:12:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 20:12:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 20:12:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 20:12:26
Me comunico con usuario indica que ya quedo la reinstalacion de su aplicacion IUSA
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 20:12:21
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 20:12:21
Se recibe correo de Salomon indicando "Se ha finalizado el proceso de reinstalación de manera exitosa del PV KWIK E MART, se confirma el acceso con RICARDO HERNANDEZ. Adjunto evidencias del proceso para la documentación correspondiente."
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 20:08:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 20:08:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia de Salomon el cual se describe a continuación: Evidencia de Salomon
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 20:08:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 20:08:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 20:07:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 20:07:13
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, atendió la llamada Jesús Israel Valerio. Se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-05-07 19:01:30
Salomon Morales
2021-05-07 19:01:30
Se ha buscado contactar al PV al número registrado sin tener éxito, seguiré insistiendo.
Salomon Morales
2021-05-07 17:55:08
Salomon Morales
2021-05-07 17:55:08
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Susana Cruz Miranda
2021-05-07 17:32:15
Susana Cruz Miranda
2021-05-07 17:32:15
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa de Cobranza EGA
Aaron Martinez
2021-05-06 18:24:31
Aaron Martinez
2021-05-06 18:24:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-06 13:48:13
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-06 13:48:13
-> Se adjunto el archivo Correo a Contadora Cintia el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-06 13:48:06
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-06 13:48:06
se pide el VoBo de la contadora Cintia
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-06 13:46:32
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-06 13:46:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-06 13:42:24
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-06 13:42:24