CARLOS POSADA DURAN
TT151152 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS POSADA DURAN | ||
| Celular | 4494616740 | Teléfono Fijo | 4494738117 |
| ABARROTESMIANGEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-06 10:32:31 | Fecha Cierre | 2021-05-06 10:50:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:29 | Tiempo Solución | 0 00:13:48 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunnica el usuario Diego Sanchez 4493403750; indicando en el punto de venta Abarrotes Mi Anguel al momento de hacer los cobros les cobran una comion extra a cada usuario esto de manera independiente a la cantidad reflejada en su comprobante, no dio una cantidad especifica como tal del cargo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-06 10:50:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-06 10:50:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-06 10:50:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-06 10:50:48
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo enviado a Salomon el cual se describe a continuación: Imagen
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-06 10:50:29
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-06 10:50:29
Envio correo a Salomon informandole de la situacion, y se procede al cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-06 10:49:30
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-06 10:49:30
Se le indico al usuario se canalizaria la informacion al area correpondiente para que tomaran cartas en el asunto
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-06 10:48:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-06 10:48:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-06 10:37:14
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-06 10:37:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-06 10:37:00
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-06 10:37:00