Juan Carlos Tuyu

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 151134

TT151134 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Carlos Tuyu
Celular 2299315581 Teléfono Fijo S/N
E-mail juan.tuyu@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-05 22:16:21 Fecha Cierre 2021-05-06 19:20:56
Tiempo Respuesta 00:03:06 Tiempo Solución 0 21:01:29
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Buenas Tardes Por favor nos pueden apoyar en la validación de pago de servicio de CFE con tarjeta IUSA ya que la terminal ya está configurada en el equipo y ya tiene instalado los módulos de IUSA pero al momento de usar el servicio marca una ventana de notificación.
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA DE SUCURSAL Captura
CORREO DE EC. NETO ENVIADO A FA Captura
FA CORREO Captura
CORREO RECIBIDO DE JUAN CARLOS TUYU FARMACIAS DEL AHORRO Captura
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-06 19:20:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-06 19:20:56
-> Se adjunto el archivo CORREO RECIBIDO DE JUAN CARLOS TUYU FARMACIAS DEL AHORRO el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-06 19:20:47
Se recibe correo de Juan Carlos Tuyu indicando lo siguiente:

Buenas Tardes

Confirmo si ya fue efectivo el funcionamiento del servicio muchas gracias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-06 19:19:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-06 19:19:04
-> Se adjunto el archivo FA CORREO el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-06 15:29:46
Se recibe correo de FA contestando el correo de EC. Neto: Enterado se realiza y se valida de nuevo
se adjunta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-06 15:29:24
-> Se adjunto el archivo CORREO DE EC. NETO ENVIADO A FA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-06 15:27:55
EC. Neto mando correo a usuario indicando que hacer, se adjunta el correo con las instrucciones
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-06 15:27:26
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-06 15:25:16
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-05 22:24:16
Envio correo a EC. Neto solicitando apoyo con reporte, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-05 22:24:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-05 22:20:37
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE SUCURSAL el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-05 22:20:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-05 22:19:27

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad