Damian Hernandez Santiago

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Ticket No. 151038

TT151038 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Damian Hernandez Santiago
Celular 9515183088 Teléfono Fijo 9515183235
E-mail LAREDMUNDIAL@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-05 09:44:47 Fecha Cierre 2021-05-05 09:52:11
Tiempo Respuesta 00:02:16 Tiempo Solución 0 00:05:08
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que al momento de realizar su pago de luz le cobraron 9.50 pesos extra que no viene reflejado en el ticket, en el ticket se le cobro 43.50 pesos
Margarita Hernandez
9516884434
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-05 09:52:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-05 09:52:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-05 09:52:05
Se le comenta que que es necesario que nos envie la imagen de su ticket al correo case@iusa.com.mx y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-05 09:51:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-05 09:47:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-05 09:47:03

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