LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO
TT15094 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO | ||
| Celular | 4493628716 | Teléfono Fijo | 4494014152 |
| LENNIN_TGARCIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-02 20:32:30 | Fecha Cierre | 2015-10-05 13:29:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 2 16:52:54 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES LENNIN LENNIN TAURINO GARCIA TELENTINO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que efectuó su deposito el día /02/10/2015 por el monto de $76.50 a las 11:32 am en HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-05 13:29:17
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-05 13:29:17
Me comunico al PV e indica que ya pueden realizar cobros sin problema por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-05 13:29:13
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-05 13:29:13
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-10-05 10:47:39
Matilde Plata Basilio
2015-10-05 10:47:39
Se revisa el Autogestion y se valida que se encuentra activado por finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-10-05 10:47:36
Matilde Plata Basilio
2015-10-05 10:47:36
Se revisa el Autogestion y se valida que se encuentra desactivado por finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-10-05 08:08:53
Matilde Plata Basilio
2015-10-05 08:08:53
Se envia correo al CP Jose Gerardo Morales en espera de comentarios
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-03 11:04:20
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-03 11:04:20
Se comunica el Responsable del PV indicando que ya envio su comprobante de desposito indica que si es posible se le active el sistema ya que cuenta con gente
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-03 10:23:36
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-03 10:23:36
SE verifica el el portal de Iusa que el Pv esta desactivado por finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 07:18:04
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 07:18:04
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-02 20:37:18
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-02 20:37:18
se solicita ficha de deposito para su atencion
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-02 20:37:13
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-02 20:37:13