Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Nuevamente se intenta hacer el proceso de reinstalación, Se realiza proceso de reinstalación empezando por:
Eliminar la licencia anteriormente generada.
Cambiamos de usuario, ingresando a Administrador.
Se instala el Programa Autogestión posterior a ello se configura la lectora de forma exitosa.
Se configura equipo revisando los activex en opciones de internet y sitios de confianza, así
como la vista de configuración de compatibilidad para poder ingresar a Autogestión son problema alguno.
Generamos la requisición y se activó sin detalle alguno.
Por último se configuran parámetros de uso, dos tickets a imprimir con impresora predeterminada.
Cambiamos de usuario y se valida que pueden ingresar correctamente, tras validar el ingreso exitoso
se procede al cierre del reporte.

Se comunica nuevamente indica que no reconoce la lectora se desinstalan los controladores y se vuelven a activar debido a que se tiene que reiniciar el equipo no se puede validar si en problema fue resuelto se comunicara cuando reinicie el equipo se le indica de igual manera que si nuevamente no queda debe formatear el equipo.

Se intenta hacer el proceso de reinstalación pero el equipo no reconoce la lectora, se hacen dos reinstalaciones de los drivers del lector pero no fue posible a pesar de haber cambiado los puertos COM, después de varios intentos se le pide apoyo a responsable del PV que es necesario el formateo del equipo. No da tiempo tentativo para tener listo el equipo, en espera de que se comunique el titular del PV para que non informe cuando va realizar el formateo.

Se comunica la señorita ISabel solicita transferencia con la compañera Jazmin Reyes misma que se realiza.

Me conecto al equipo vía team viewer y se revisa que la configuración sea la correcta, posterior a varios intentos cuando logra hacer el cobro se muestra el mensaje "el archivo de conciliación no está trabajando de forma correcta verifíquelo con el área de informática. Por lo se que le indica que el error deriva de os privilegios de administrador y ante lo que se le informó se mostró inconforme y se procede a hacer la reinstalación del programa de IUSA haciendo hinca pié a que posterior a la reinstalación si se sigue mostrando el mismo mensaje va ser necesario que formateen el equipo. Se inicia al proceso de reinstalación.