Martha Patricia Medina
TT15072 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-02 13:52:29 | Fecha Cierre | 2015-10-03 10:51:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 20:57:56 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA DE PAO MARTHA PATRICIA MEDINA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: reportar su depósito por 1150 pesos para desbloqueo de su sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 10:51:22
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 10:51:22
Intento comunicarme con el Pv pero no contestan, se realiza 3 llamadas
se da cierre del TT ya que en el sistema sí esta habilitado.
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 10:51:18
se da cierre del TT ya que en el sistema sí esta habilitado.
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 10:51:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 06:38:53
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 06:38:53
Se revisa el portal de Autogestion y se valida que el PV se encuentra activo, se validara con el PV.
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 06:38:42
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 06:38:42
Me intento comunicar al área en distintas ocasiones pero no hay respuesta por lo que se envía correo electrónico a la señorita Lorely.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-02 14:09:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-02 14:09:45
Se revisa el portal de Autogestion y se verifica que esta desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 13:58:00
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 13:58:00