Rigoberto Torres Cisneros
TT15067 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rigoberto Torres Cisneros | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 3123131400 |
| N/P | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-02 12:55:13 | Fecha Cierre | 2015-10-02 13:36:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:38:22 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rigoberto Torres Cisneros de Kiosko a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo del EC Julio Hernández informando que realizaron un cobro en la sucursal de Kisco y desean se cancele ya que al final el usuario no quiso pagar.
El pago que se ven en las imágenes indica que es de $3400 en la Suc. 1962 Colegio Inglés en Colima. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 13:36:49
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 13:36:49
se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 13:34:29
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 13:34:29
Se informa del cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 13:33:38
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 13:33:38
Se recibe correo del EC Julio Hernandez informando lo siguiente:
Rigoberto Torres Cisneros:
Buena tarde estimado.
Resulta que regreso el cliente ya a hacer el pago de dicho servicio.
Para que hagan caso omiso a la solicitud por favor.
Enterados Rigoberto, copio al CASE para cierre del ticket.
Compañeros por favor.
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 13:33:28
Rigoberto Torres Cisneros
Buena tarde estimado.
Resulta que regreso el cliente ya a hacer el pago de dicho servicio.
Para que hagan caso omiso a la solicitud por favor.
Enterados Rigoberto, copio al CASE para cierre del ticket.
Compañeros por favor.
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 13:33:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 13:25:11
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 13:25:11
No se puede visualizar el pago ya que corresponde al día de hoy 02/10/2015 y la aplicación hace la actualización un día después; por lo que se manda correo al Ing. Ivan Casas explicando el incidente y estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 13:25:02
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 13:25:02