Margarita Galindo
TT15065 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-02 12:45:11 | Fecha Cierre | 2015-10-02 12:50:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 00:02:53 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Garo Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que al momento de realizar un cobro no le aparecen los datos ingresa en la opcion de cobranza y solo queda cargando y no le genera los datos al igual que en la opcion de consultar tarjeta y tampoco le arroja algun mensaje de error |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-02 12:50:34
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-02 12:50:34
Se le solicita acceso al equipo se verifica y se le indica si la tarjeta esta sobre la lectora para realizar pruebas en opcion de consultar tarjeta se valida y si se visualiza los datos y despues en la opcion de cobranza y tambien aparece los datos, se le indica que posiblemente sea una interferencia en este caso retirar la tarjeta y colocarla nuevamente por lo que se procede al cierre de TT
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-02 12:50:27
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-02 12:50:27