Osvaldo Daniel Barajas Gonzales
TT150629 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Osvaldo Daniel Barajas Gonzales | ||
| Celular | 3312923173 | Teléfono Fijo | 3316032203 |
| mireyacarrillovilla@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-29 14:30:23 | Fecha Cierre | 2021-04-29 19:53:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 05:21:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV La Güera Palma comtna que no puede ingresar al sistema IUSA, le aparece el mensaje "No se puede obtener los datos de identificación del Punto de Venta"
Claves de acceso: Agaves, guera, palmas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 19:53:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 19:53:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 19:53:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 19:53:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 19:53:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 19:53:36
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 19:53:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 19:53:27
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, atendió la llamada MIRELLA CARRILLO. Se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-04-29 18:49:15
Salomon Morales
2021-04-29 18:49:15
Se ha buscado contactar al PV a los números registrados son tener éxito, se insistira.
Salomon Morales
2021-04-29 16:44:11
Salomon Morales
2021-04-29 16:44:11
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 15:37:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 15:37:03
Envio correo a EC. Salo solicitando apoyo con reinstalacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 15:36:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 15:36:59
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2021-04-29 15:12:59
Cintia Maya
2021-04-29 15:12:59
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-04-29 14:36:57
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Envío correo a contadora Cintia pidiendo apoyo para el vobo
Gloria Gomez Valdez
2021-04-29 14:36:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-04-29 14:35:27
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-04-29 14:33:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-29 14:32:15