Ana María Romero Hernàndez

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Ticket No. 15036

TT15036 Aclaracion de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ana María Romero Hernàndez
Celular 3767660023 Teléfono Fijo 3314119100
E-mail excelenciacelular_ajijic@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-02 09:37:15 Fecha Cierre 2015-10-02 09:50:02
Tiempo Respuesta 00:04:36 Tiempo Solución 0 00:08:11
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Excelencia Celular Adriana Mendoza Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al monto de ingresar a la aplicacion le aparece un mensaje no se activado una licencia requerida realizo su deposito por $406.50 1/10/2015 del dia 30/09/2015 1633.80 indica que es de Jalisco.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2015-10-02 09:50:02
Se le confirma con usuario que ya puede ingresar solo cierre la pagina y nuevamente ingrese por lo que se procede al cierre de TT
Azucena Ortega De La Cruz 2015-10-02 09:49:56
Me comunico con el contador Aron e indica que tenia dos depositos con la misma cantidad y este habia depositado unos centavos de mas por lo que se habia bloqueado en el sistema pero ya lo activa inidca que se le informe al PV.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-10-02 09:49:05
Se visualiza en el portal y se encuentra bloqueado
Azucena Ortega De La Cruz 2015-10-02 09:47:19

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