Miguel Ángel Santiago
TT150329 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Ángel Santiago | ||
| Celular | 5550469200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-26 19:22:39 | Fecha Cierre | 2021-04-29 15:54:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 2 20:31:07 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC. Ernesto Santacruz
Buenas tardes compañeros Nos pueden apoyar por favor en enviar 50 tarjetas de energía y 50 de agua para pruebas a la cadena Farmacias del Ahorro, se encuentran realizando el desarrollo para integrar la nueva dll Multipagos. Corporativo Dos Patios. Av. Ejército Nacional 350, Piso 5 Polanco V Sección CP. 11560 CDMX, México Atención: Miguel Ángel Santiago Tel: 5550469200 Quedo pendiente del numero de guía para el rastreo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 15:54:52
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 15:54:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 15:54:52
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 15:54:52
E.C Confirma ya recibieron las tarjetas, esto fue via telefonica
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 15:54:47
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 15:54:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia de red pack en donde se indica la entrega de las tarjetas el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 15:54:17
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 15:54:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia de red pack en donde se indica la entrega de las tarjetas el cual se describe a continuación: se valida en red pack y las tarjetas fueron
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 15:53:35
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 15:53:35
se valida en red pack y fecha estimada de entrega 28 de abril
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:08:28
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:08:28
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-26 20:31:40
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-26 20:31:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-26 20:31:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-26 20:31:28
se envian las 50 tarjetas de luz y 50tarjetas de agua con no. de guia 881446612
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-26 20:31:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-26 20:31:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 19:25:54
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 19:25:54
Pido a poyo a EC. Hugo solicitando apoyo con resurtido de tarjetas como lo solicita EC. Neto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 19:25:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 19:25:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 19:25:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 19:25:06
-> Se adjunto el archivo CORREO DE EC. NETO SOLICITANDO RESURTIDO DE TARJETAS el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 19:24:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 19:24:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 19:23:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 19:23:45