Norma Leticia Almaraz Aranda
TT150281 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-26 13:44:02 | Fecha Cierre | 2021-04-28 14:11:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 2 00:25:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Abarrotes Jessi solicita su monto a depositar y cuenta, pues comenta que no ha recibido el correo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:11:07
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:11:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:11:07
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:11:07
me comunico con P.V e indican pueden realizar los cobros sin problema, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:11:01
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:11:01
Nos comunicamos con usuario via llamada telefonica para validar si a tenido problemas con la aplicación para pago de energia, ya que anteriormente no nos envio su ficha de deposito, nos menciona un familar que por el momento no se encuentra, le comentamos que nos estaremos comunicando mas tarde, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-28 09:35:49
Abel Antonio Sebastian
2021-04-28 09:35:49
PV comenta que ya recibió el correo de la contadora Cintia, pero que si realizó el deposito de ldia viernes, pido mande evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-04-26 17:51:10
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2021-04-26 13:46:54
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Envío correo a contadora Cintia pidiendo apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-26 13:46:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-04-26 13:45:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-26 13:45:08