Janette Espino Ortiz
TT150285 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Janette Espino Ortiz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4771995639 |
| janneteespinoortiz@gmail.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-26 13:45:55 | Fecha Cierre | 2021-04-26 17:14:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:33 | Tiempo Solución | 0 03:13:44 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para dar de alta su PV.
MI SUPER MEGAMAX Serie: 1606EPV21764 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 17:14:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 17:14:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 17:14:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 17:14:12
-> Se adjunto el archivo ALTA DE LECTORA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 17:14:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 17:14:06
SE DA BAJA SERIE DE LECTORA EN EL PROYECTO KIOSKO Y SE DA DE ALTA EN GRUPO IUSA PUNTO DE VENTA
SE ADJUNTA EVIDENCIA
SE ESTA DANDO SEGUIMIENTO EN EL REPORTE TT150314, PARA CONTINUAR CON REINSTALACION DE LA APLICACION
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 17:13:44
SE ADJUNTA EVIDENCIA
SE ESTA DANDO SEGUIMIENTO EN EL REPORTE TT150314, PARA CONTINUAR CON REINSTALACION DE LA APLICACION
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 17:13:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 14:22:41
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 14:22:41
Se le informó al usuario que se va a cerrar el reporte y quedó de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 14:22:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 14:22:29
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Alta de PV exitosa.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 14:21:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 14:21:59
Se da de alta el PV en la aplicación. Se anexa evidencia.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 14:21:16
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 14:21:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 14:20:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 14:20:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 14:00:28
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 14:00:28