Marina Pimienta Santos
TT150262 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marina Pimienta Santos | ||
| Celular | 3751051885 | Teléfono Fijo | 3497761988 |
| MARINATECO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-26 11:47:22 | Fecha Cierre | 2021-04-26 21:22:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 09:33:00 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su PV esta bloqueado.
FOLIO: 4264 MONTO: $1500 BANCO: Bancomer FECHA Y HORA: 26/04/2021 10:29 a.m. CONTADOR: Cinthia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 21:22:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 21:22:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 21:22:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 21:22:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 21:22:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 21:22:09
-> Se adjunto el archivo CORREO DE CONTADOR CINTIA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 21:22:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 21:22:02
Se recibe correo de CP. Cintia
Ok, Confirmo deposito…. Gracias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 21:21:39
Ok, Confirmo deposito…. Gracias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 21:21:39
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-04-26 11:58:03
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
PV comparte ficha de deposito, la adjunto y se la envio a contadora Cintia
Gloria Gomez Valdez
2021-04-26 11:57:12
-> Se adjunto el archivo deposito el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-04-26 11:56:46
Se soliicta apoyo a CP Cinthia con validación de deposito vía correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-26 11:53:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-26 11:53:03
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-26 11:52:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-26 11:52:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-26 11:49:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-26 11:49:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-26 11:49:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-26 11:49:12