TICS | Ticket Energía Detalle

Irma Yolanda Garnica Davalos

Ticket No. 150219

TT150219 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Irma Yolanda Garnica Davalos
Celular	3847382198	Teléfono Fijo	3316714138
E-mail	irmayolanda2203@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-04-25 10:55:37	Fecha Cierre	2021-04-25 11:00:24
Tiempo Respuesta	00:03:29	Tiempo Solución	0 00:01:18
Agente Creador	Citlali Monserrat Valdez Gomez	Agente Cerro	Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Citlali Monserrat Valdez Gomez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria para indicar que su PV necesita una reinstalacion. Uusuaria se percata que no cuenta con internet

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-25 11:00:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-25 11:00:24

Se le indica a usuaria que valide su internet y si ya contando con internet le aparece el mismo problema comunicarse nuevamente

Usuaria queda de acuerdo, se le indica que se procede al cierre del reporte

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-25 11:00:18

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-25 10:59:18

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-25 10:59:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-25 10:59:06

Irma Yolanda Garnica Davalos

Ticket No. 150219

TT150219 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente