JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO
TT15004 Error. surgio un error en el registro de la informacion de la tarjeta reintente por favor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO | ||
| Celular | 3336883150 | Teléfono Fijo | 3310762729 |
| PAPELERIANAOMI1@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-01 18:32:29 | Fecha Cierre | 2015-10-01 18:39:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 0 00:03:12 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA NAOMI JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Menciona que tiene 2 tarjetas y muestra el mensaje sucedio un error en el registro de la informacion de la tarjeta reintente por favor.
Solicita apoyo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-01 18:39:56
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-01 18:39:56
Se vuelve a validar la tarjeta y en esta oportunidad ya se visualizan los datos de cobranza.
Realiza el cobro sin problema.
Se cierra el TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-01 18:39:51
Realiza el cobro sin problema.
Se cierra el TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-01 18:39:51
Se solicita acceso remoto al equipo para verificar el mensaje de error.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-01 18:37:06
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-01 18:37:06