TICS | Ticket Energía Detalle

Margarita Galindo

Ticket No. 15002

TT15002 Informacion General Autogestion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Margarita Galindo
Celular	S/N	Teléfono Fijo	2323243146
E-mail	farm-ga-ro@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-10-01 17:13:51	Fecha Cierre	2015-10-01 18:16:42
Tiempo Respuesta	00:55:56	Tiempo Solución	0 00:06:55
Agente Creador	Filemon Trevino de La Luz	Agente Cerro	Filemon Trevino de La Luz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Farmacia Garo Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Menciona que al validar la tarjeta no avanza la aplicacion para mostrar los datos de cobranza del cliente. Es el unico con el que se presento el incidente. Solicita apoyo.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Filemon Trevino de La Luz 2015-10-01 18:16:42

Se vuelve a validar la tarjeta y ya se visualiza los datos de pago del cliente.
Se le comenta que debio haber sido por una intermitencia en la conexion de internet y por este motivo no podia visualizar los datos de cobranza.
Se da cierre al TT.

Filemon Trevino de La Luz 2015-10-01 18:16:32

Se solicita acceso remoto al equipo para apoyar a verificar el incidente.

Filemon Trevino de La Luz 2015-10-01 18:11:27

Margarita Galindo

Ticket No. 15002

TT15002 Informacion General Autogestion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente