Valeno Aragon Hernandez
TT15001 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Valeno Aragon Hernandez | ||
| Celular | 7351979797 | Teléfono Fijo | 7351280035 |
| DOMBO2009@LIVE.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-01 17:53:03 | Fecha Cierre | 2015-10-01 18:02:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 00:06:48 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER DOMBO Valerio Aragon de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica el encargado del punto de venta que al momento de cobrar la tarjeta le arroja el error no trae una lectura actualizada |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-01 18:02:21
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-01 18:02:21
Se le pregunta al usuario que color de led tiene el medidor indica que es naranja por lo que se le comenta que debe acudir a CFE Ya que el medidor presenta falla por lo que se procede a dar cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-01 18:02:16
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-01 18:02:16