Alberto Blas Rojas
TT159924 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-12 13:48:25 | Fecha Cierre | 2021-08-12 13:53:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 00:01:15 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere vender una tarjeta pero no sabe que dato poner cuando le pide numero de usuario |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-12 13:53:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-12 13:53:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-12 13:53:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-12 13:53:00
Se le comenta que tiene que poner el numero de RPU, comenta que en el ticket del cliente en RPU esta en blanco, se le comenta que tine que acudir a CFE el usuario para que se lo proporcionen y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-12 13:52:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-12 13:52:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-12 13:51:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-12 13:51:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-12 13:51:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-12 13:51:45