JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO
TT15989 Personalizar tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO | ||
| Celular | 3336883150 | Teléfono Fijo | 3310762729 |
| PAPELERIANAOMI1@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-17 13:04:16 | Fecha Cierre | 2015-10-17 13:20:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 00:13:55 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA NAOMI JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Intenta personalizar una tarjeta para el usuario que le acaban de asignar su medidor pero la pantalla le indica "no se encontró coincidencia". |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-17 13:20:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-17 13:20:26
Se da cierre al reporte por competer a CFE.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-17 13:20:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-17 13:20:22
Modificación realizada al reporte:
-> No. de serie del medidor de: paso a: 277EYBF12215LN
-> El titular de: paso a: FIlemón
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-17 13:18:52
-> No. de serie del medidor de: paso a: 277EYBF12215LN
-> El titular de: paso a: FIlemón
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-17 13:18:52
Se realiza conexión vía team viewer y se valida la información, se intenta ubicar al usuario en el sistema por número de serie capturado del medidor pero en ambas ocasiones nos aparece "sin coincidencias" por lo que se indica que no debe estar empadronado aún al sistema inteligente y/o asignado al medidor en cuestión, así pues debe acudir a CFE para que se le oriente y de solución. Usuario acepta.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-17 13:18:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-17 13:18:36