Carlos Vega Hernandez
TT15987 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta Iusa , conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-17 12:50:55 | Fecha Cierre | 2015-10-17 12:56:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:04:22 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mundo IP Carlos Vega de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al ingresar le aparece esta leyenda |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-17 12:56:25
Matilde Plata Basilio
2015-10-17 12:56:25
Se pide acceso al equipo, y se confirma que ya puede ingresar a la aplicación de Iusa y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2015-10-17 12:56:21
Matilde Plata Basilio
2015-10-17 12:56:21
Se le pide a la encargada de la tienda que conecte y desconecte la lectora
Matilde Plata Basilio
2015-10-17 12:52:54
Matilde Plata Basilio
2015-10-17 12:52:54