TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Correo a CP Marisol	TT159827 MIGRACION
	Evidencia	Procesos de migración.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Abel Antonio Sebastian 2021-08-13 11:13:13

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2021-08-13 11:13:13

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Procesos de migración.

Abel Antonio Sebastian 2021-08-13 11:13:05

Se recibe correo de EC Hugo Esquivel comentando lo siguiente: Se llevo a cabo la migración del PV de manera exitosa, se compartieron claves y se valido el acceso con Juan Pablo Guillen, adjunto archivo con proceso realizado para su documentación

Abel Antonio Sebastian 2021-08-13 11:12:36

Se reaizo la migracion de manera correcta a Multipagos, se valido el acceso y se compartieron claves con juan Pablo Guillen, se envia correo con proceso realizado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-13 09:21:27

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-12 17:02:09

ME intento comunicar con el Pv a ambos numero en repetidas ocasiones sin tener exito, envie whats app y no se tene respuesta

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-12 17:02:00

Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-12 15:55:46

Envio correo a EC. Hugo solicitando apoyo con reinstalacion, en espera de respuesta

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-12 15:55:37

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-12 15:55:02

SIN ADEUDO

Marisol Sanchez 2021-08-11 19:27:12

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-11 18:57:45

Se comunica usuario para solicitar estatus de su reporte se le indica, que estamos en espera de vo.bo por parte de la contadora para poder seguir con la operación.

Se envía nuevamente correo a CP. Marisol para solicitar apoyo con el vo.bo.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-11 18:57:25

-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-11 13:47:48

Se le manda correo a CP Marisol para su VoBo para la migracion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-11 13:47:40

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-11 13:47:18

-> Se adjunto el archivo Correo a CP Marisol el cual se describe a continuación: TT159827 MIGRACION

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-11 13:47:06

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-11 13:24:16

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-11 13:22:11

Contacto	Alberto Fidel Guillen Trejo
Celular	9631126152	Teléfono Fijo	9631485853
E-mail	alberto_superpilis@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-08-11 13:20:28	Fecha Cierre	2021-08-13 11:13:13
Tiempo Respuesta	00:01:43	Tiempo Solución	1 21:51:02
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Alberto Fidel Guillen Trejo

Ticket No. 159827

TT159827 MIGRACION

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Datos Llamada

Nivel de Servicio

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