Verónica Gochi
TT159802 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Gochi | ||
| Celular | 4432238404 | Teléfono Fijo | 4431285022 |
| vegorez@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-11 11:28:55 | Fecha Cierre | 2021-08-12 13:56:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 1 02:26:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pv abarrotes gochi 1 comenta que no puede ingresar al sistema, le aparece que está inactivo por falta de pago, pero está activo en ega |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 13:56:44
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 13:56:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 13:56:44
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 13:56:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso de migración.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 13:56:33
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 13:56:33
Se recibe correo de EC Hugo comentando lo siguiente: Se llevo a cabo la migración del PV abarrotes Gochi de manera exitosa, se valido el acceso y se compartieron claves con Alexia, se adjunta archivo con el proceso realizado para su documentación
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 13:56:07
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 13:56:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-12 13:39:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-12 13:39:26
Se llevo a cabo la migracion del Pv de manera exitosa, se compartieron claves y se valido el acceso con Alexia, se envia correo con el proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-12 13:39:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-12 13:39:22
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-11 14:07:18
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-11 14:07:18
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-11 14:07:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-11 14:07:07
vo.bo.
America Rojas
2021-08-11 12:09:15
America Rojas
2021-08-11 12:09:15
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-08-11 12:04:49
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagn
Gloria Gomez Valdez
2021-08-11 12:04:39
Anydesk 961965979
Gloria Gomez Valdez
2021-08-11 12:03:26
Envío correo a Cotnadora America pidiendo vobo
Gloria Gomez Valdez
2021-08-11 12:02:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-11 11:30:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-11 11:30:38