Julio Addiel Cauich
TT159793 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Addiel Cauich | ||
| Celular | 9911133738 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| facturascircuito384@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-11 10:17:48 | Fecha Cierre | 2021-08-11 10:29:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:29 | Tiempo Solución | 0 00:07:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que tiene a otro usuario comenta que le aparece que el pago en sistema pero el usuario no cuenta con el serivcio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 10:29:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 10:29:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 10:29:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 10:29:28
Se vaida el pago esta en sistema pero al momento de poner reporte pago aparece el pago del mes anterior y aun le sale adeudo, se le comenta que el usuario final tiene que acudir a CFE con ticket de pago y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 10:29:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 10:29:24
-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: evidencia de proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 10:28:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 10:28:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 10:26:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 10:26:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 10:22:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 10:22:17