TICS | Ticket Energía Detalle

Silvia Gabriela Amaya Ku

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	Titulo	Descripción
	Correo enviado a Hugo Esquivel solicitando apoyo	Evidencia
	Evidencia	Evidencia del proceso de migración del PV

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Abel Antonio Sebastian 2021-08-12 10:14:29

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2021-08-12 10:14:29

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia del proceso de migración del PV

Abel Antonio Sebastian 2021-08-12 10:14:18

Se recibe correo de EC Hugo comentando lo siguiente: Se llevo a cabo la migración del pV de manera exitosa, se compartieron claves y se valido el acceso con la sra Silvia, se adjunta archivo con proceso realizado para su documentación

Abel Antonio Sebastian 2021-08-12 10:13:19

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-12 09:25:41

Se llevo a cabo la migracion del Pv de manera exitosa, se compartieron claves y se valido el acceso con Sra silvia, se envia correo con proceso relizado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-12 09:25:34

Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-11 14:05:45

La usuaria se comunica ya que comenta no se han puesto en contacto con ella se le indica que ya se paso la información y en cuento tengan disponibilidad la estaran contactando, la usuaria esta de acuerdo.

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-11 13:53:27

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Hugo Esquivel solicitando apoyo el cual se describe a continuación: Evidencia

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-11 11:22:51

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-11 11:21:06

Se envía correo a Hugo Esquivel solicitando apoyo con la migración

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-11 11:21:01

SIN ADEUDO

Marisol Sanchez 2021-08-11 11:08:22

Se envía correo a C.P Marisol solicitando VoBo

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-11 11:06:40

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-11 11:06:20

-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Finanzas

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-11 11:06:05

Se comunica usuaria para proporcionar datos
Lectora 1402EPV27498

claves
minisuperj
demi1234
gabi5678

anydesk:
791175446

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-11 10:43:00

Se le proporciona a la usuaria su numero de reporte y se le solicita la sig. Información
No de teléfono de la usuaria: 9999170050
La usuaria no se encuentra en su negocio y no tiene datos a la mano ni any desk ni No de lectora comenta que va ir a su negocio y cuando ya este ahí se comunica.

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-11 10:31:31

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-11 10:27:33

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-11 10:27:13

Contacto	Silvia Gabriela Amaya Ku
Celular	9999170050	Teléfono Fijo	9999491945
E-mail	GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-08-11 10:26:31	Fecha Cierre	2021-08-12 10:14:29
Tiempo Respuesta	00:00:42	Tiempo Solución	0 23:47:16
Agente Creador	Jessica Octaviano Garcia	Agente Cerro	Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Silvia Gabriela Amaya Ku

Ticket No. 159794

TT159794 MIGRACION

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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Datos Llamada

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